میز خدمت الکترونیکی شهرداری ها یکی از بخش های حیاتی شهرداری هاست که می کوشد تا با برقراری نقطه عطف بین شهروندان با شهرداری ها برطرف کننده نیاز های ارتباطی روزمره بین کارکنان و نیروهای مستقر شهرداری ها با شهروندان باشد.
میز خدمت الکترونیک می تواند بسیاری از کمبودهای موجود در سازمان را بصورت الکترونیک فراهم و در اختیار شهروندان قرار دهد. راه اندازی میز خدمت الکترونیک نه تنها با سرعت بخشی عملکرد کارکنان، رسیدگی به امور شهروندان و کاهش رفت و آمد و اتلاف وقت کمک شایانی می نماید، بلکه در ایجاد برداشت شهروندان از شهرداری نیز به عنوان سازمانی پویا، موثر و فعال نیز نقش موثر خواهد داشت.
ضرورت پیاده سازی میز خدمت الکترونیکی در راستای کارامدی بهتر و سریعتر خدمت رسانی شهرداری ها، نقش بسزایی در مدیریت زمان رسیدگی به مشکلات و بهبود عملکرد کارکنان باشد.
